Проблема в настройках текстового слоя. Зайдите в шаблон → выберите нужный текстовый слой → в верхней панели откройте инструмент «А» → проверьте значение поля «Тип текста». Убедитесь что выбран нужный тип — Имя, Фамилия, Город и т.д. Если стоит «Статичный» — данные не подтягиваются автоматически.